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當市民遇到困難時，我們應該怎樣做了？公交駕駛員們給出了他們的答案。

“這位師傅真是太熱心了，為你點贊。”市民張女士說道。

11月4日上午9:52分，7路的周師傅向往常一樣在江南小學終點站等候發(fā)車，正在這時一位獨自拄著雙拐的乘客往車邊走，出于本能反應，周師傅上前詢問去哪里，當?shù)弥摮丝鸵嚾ケ币龢驎r，考慮到該乘客的不便，便主動攙扶著這位乘客上車，給他安排好座位。10:08分，當車到達北引橋時，周師傅拉好手剎，主動來到該乘客身前將這位行動不便的乘客攙扶下車，并叮囑其注意安全。在此期間，車內乘客紛紛向周師傅豎起大拇指，為其暖心之舉點贊。

“作為一名公交駕駛員，為市民乘客提供優(yōu)質服務是我的本職工作”周師傅說道。

無獨有偶，11點15分，3路線的駕駛員王建龍，在車輛行駛到陬市工業(yè)園時，突然車廂有人大喊，“師傅，這位老人家暈倒了，王師傅見狀立即拉好手剎查看情況，在看到老人已失去意識時立即撥打了120電話，并跟分公司匯報情況，在得知老人的狀況越來越不好時，王師傅讓旁邊的乘客照顧一下暈倒的乘客，隨后當機立斷，安撫好其他乘客后，啟動公交車掉頭開往附近的醫(yī)院（陬市德雅醫(yī)院）。過了不久，就來到了醫(yī)院，跑到急診跟醫(yī)生講明了情況，隨后王師傅和醫(yī)生一起將老人抬上了擔架，送到了醫(yī)院，幸虧送得及時，當看到老人意識逐漸恢復了過來，王師傅懸著的心這才放了下來，和老人的家人簡單交流后。隨即王師傅駕駛公交車恢復了營運。

“當時情況緊急，我沒有多想，只是想著快一點將老人送到醫(yī)院，公司經(jīng)常組織開展綜合應急演練，遇到這種突發(fā)狀況我才能臨危不亂，第一時間保障乘客的安全。”王師傅說道。

公交車是城市文明的一扇窗，公交車駕駛員是傳播城市正能量的使者。

常德公交提醒廣大乘客，乘坐公交車過程中，如感到身體不適，請立即向駕駛員或身邊乘客求助，駕駛員會第一時間伸出援手，為乘客提供幫助。