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老人坐公交迷路 他不僅買來了食物……

發(fā)布時(shí)間:2022-04-13 信息來源: 瀏覽次數(shù): 【字體:

 

4月12日,在33路公交車上發(fā)生了暖心一幕,一位老年乘客忘記了回家的路,公交駕駛員發(fā)現(xiàn)情況后悉心照顧,最終通過派出所民警幫助其找到了家人。


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當(dāng)天上午10時(shí)15分左右,33路0038號(hào)公交車駕駛員丁樂像往常一樣,駕駛車輛行至終點(diǎn)站文理學(xué)院西院時(shí),一位老年乘客坐在車上遲遲仍未下車,這一反常舉動(dòng)引起了丁樂的注意。經(jīng)過詢問得知,老人姓向,是石門人,今年已經(jīng)73歲了,今天和同伴出來第一次坐常德公交車,也不知道同伴什么時(shí)候下的車,一時(shí)不知所措。為了安全起見,丁樂一邊向線路隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告了情況,一邊又仔細(xì)詢問老人是否記得家人的聯(lián)系方式,老人均表示不記得。交談中得知老人還未吃飯,丁樂特意為其買來了食物并安撫她的情緒。由于老人身上沒有任何身份信息,丁樂只得向警方求助。11時(shí)25分,丁師傅將車上乘客送到終點(diǎn)站后,將車開到了永安派出所,向民警說明了情況,請(qǐng)警務(wù)人員幫老人尋找家人,這時(shí)丁師傅才松了一口氣,轉(zhuǎn)身繼續(xù)開始營(yíng)運(yùn)工作。

今年3月,常德公交二分公司率先將33路0038號(hào)車打造安全運(yùn)營(yíng)優(yōu)、助老助殘優(yōu)、愛心護(hù)學(xué)優(yōu)、學(xué)習(xí)宣傳優(yōu)、志愿服務(wù)優(yōu)“五優(yōu)服務(wù)樣板車”,該車駕駛員丁樂的熱心相助和暖心舉措,彰顯了常德公交“以乘客為中心”的服務(wù)理念,為推行“五優(yōu)”服務(wù)增添了公交正能量。


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