【我為群眾辦實(shí)事】喊出文明好風(fēng)尚 實(shí)現(xiàn)乘客微心愿
為積極響應(yīng)常德公交公司黨委“有困難找黨員 要服務(wù)找車組”活動(dòng)號召,今年3月,二分公司黨支部率先在33路黨員示范線上打造“五優(yōu)服務(wù)樣板車”,并開展“微心愿”征集活動(dòng)。截至目前,共收集到乘客心愿27個(gè),車組已幫助實(shí)現(xiàn)22個(gè)。
日前,市民劉大爺?shù)囊环荨拔⑿脑浮币鹆?/span>駕駛員的特別關(guān)注。“我是一位經(jīng)常乘車的老人,報(bào)站器播報(bào)了,但是有時(shí)會(huì)走神,容易坐過站,司機(jī)師傅能不能口頭提醒一下。”
收到劉大爺?shù)奈⑿脑负?,二分公司黨支部高度重視,要求33路全線駕駛員遇到有人工報(bào)站需求的乘客,及時(shí)提供報(bào)站提醒服務(wù)。作為“五優(yōu)服務(wù)樣板車”駕駛員的丁樂帶頭落實(shí),立即購買了一個(gè)擴(kuò)音器,每次在到站語音播報(bào)后,用擴(kuò)音器口頭重復(fù)提醒。自此,“喊話”變成了33路黨員示范線運(yùn)營過程中的日常工作。遇到老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝蜕宪嚭?,駕駛員們會(huì)喊話提醒其他乘客為其讓座;當(dāng)車輛行駛至顛簸或轉(zhuǎn)彎路段時(shí),駕駛員們會(huì)喊話提醒乘客站穩(wěn)扶好;當(dāng)車輛行駛至客流集中點(diǎn)時(shí),駕駛員們也會(huì)提醒乘客不要擁擠,并留心保管好隨身攜帶物品等?!坝辛怂緳C(jī)師傅的提醒,我們的出行更加安全便捷了!”市民陳女士感激地說。
二分公司支部書記楊明表示:“除了實(shí)現(xiàn)報(bào)站提醒外,我們還收到希望車上能有坐墊、坐車忘帶口罩、下雨天能有雨傘等微心愿,現(xiàn)在車廂內(nèi)也已添置了坐墊、雨傘、口罩和應(yīng)急藥品等,并實(shí)施了‘關(guān)門五秒再起步’暖心措施等,努力實(shí)現(xiàn)乘客們在出行時(shí)的每一個(gè)需求和心愿。今后,二分公司支部還將緊緊圍繞乘客的所需所盼所急,進(jìn)一步把公交服務(wù)做深做準(zhǔn)做細(xì)做實(shí),把‘有困難找黨員 要服務(wù)找車組’活動(dòng)向縱深開展、向末梢延伸,覆蓋到人民群眾出行的每一公里。”
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