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為迎接全國(guó)文明城市復(fù)查測(cè)評(píng)，進(jìn)一步鞏固和提升文明城市創(chuàng)建成果，常德公交公司牢固樹(shù)立“萬(wàn)無(wú)一失、一失萬(wàn)無(wú)”理念，圍繞創(chuàng)建工作目標(biāo)落實(shí)公交承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，著力整改了系列重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)將“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體公交員工的共同行動(dòng)，全力在營(yíng)運(yùn)文明、行車(chē)文明、服務(wù)文明、形象文明等方面取得了新突破，讓市民出行更加舒心，讓城市公共交通環(huán)境變得更加美好?！?/span>

1.宣傳發(fā)動(dòng) 強(qiáng)調(diào)落實(shí)

公司及時(shí)召開(kāi)了全國(guó)文明城市創(chuàng)建部署會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)各單位對(duì)創(chuàng)建工作的有關(guān)要求，并就如何進(jìn)一步做好創(chuàng)建期間車(chē)輛規(guī)范行車(chē)及乘車(chē)服務(wù)工作對(duì)全體駕駛員及管理人員進(jìn)行了再明確、再?gòu)?qiáng)調(diào)、再要求。會(huì)后，各營(yíng)運(yùn)分公司組織駕駛員召開(kāi)了創(chuàng)建工作部署動(dòng)員會(huì)。會(huì)上，各分公司負(fù)責(zé)人要求所屬駕駛員認(rèn)真做好文明服務(wù)、車(chē)廂清潔、安全行車(chē)等工作，并把公司對(duì)駕駛崗位的規(guī)范要求傳達(dá)給每位駕駛員，使駕駛員們?cè)诶斫?、領(lǐng)會(huì)的同時(shí)將其自覺(jué)轉(zhuǎn)化到日常服務(wù)工作中去?！　?/span>

2.擦亮窗口 樹(shù)立形象

公交公司以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，以創(chuàng)建促服務(wù)，積極投身到創(chuàng)建工作中來(lái)。一是要求駕駛員對(duì)所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛每趟一清洗、每天一消毒，進(jìn)一步強(qiáng)化了車(chē)輛保潔力度，確保乘客安全健康出行；二是對(duì)所有公交車(chē)車(chē)廂內(nèi)的標(biāo)志標(biāo)識(shí)及站臺(tái)的線(xiàn)路走向圖進(jìn)行了全面大排查，對(duì)破損、缺失的標(biāo)志標(biāo)識(shí)和走向圖及時(shí)進(jìn)行了更換補(bǔ)齊。三是組織管理人員對(duì)司屬公交站牌、站臺(tái)及站臺(tái)周?chē)l(wèi)生進(jìn)行了清掃，全面整治了站臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生。四是公司及時(shí)開(kāi)展了衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，各單位上下積極主動(dòng)參與，對(duì)司屬各場(chǎng)站、院落、辦公區(qū)域進(jìn)行了徹底的沖洗和打掃，確保清洗清掃保潔工作無(wú)死角、全覆蓋，營(yíng)造了整潔和諧的公共環(huán)境。五是大力開(kāi)展了“樣板車(chē)組”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立模范標(biāo)桿，提升服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)了公交作為城市文明窗口的良好形象。 

3、督導(dǎo)服務(wù) 規(guī)范行車(chē)

為全力營(yíng)造文明、舒適、安全有序的交通出行環(huán)境，進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)創(chuàng)建工作的參與度和滿(mǎn)意度，公交公司在創(chuàng)建復(fù)評(píng)期間，共組織230名公司管理人員到市城區(qū)100座主要公交站臺(tái)開(kāi)展督導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公交管理人員們熱心幫助特殊乘客上下車(chē)、耐心解答市民關(guān)于乘車(chē)出行的問(wèn)詢(xún)，并積極宣傳文明城市創(chuàng)建各類(lèi)知識(shí)，受到乘客一致稱(chēng)贊。在對(duì)乘客做好服務(wù)工作的同時(shí)，管理人員還對(duì)車(chē)輛規(guī)范出入站進(jìn)行了認(rèn)真督導(dǎo)，并逐車(chē)叮囑駕駛員安全行車(chē)，平穩(wěn)駕駛，全力確保車(chē)輛安全營(yíng)運(yùn)及乘客安全出行。此外，為保證高標(biāo)準(zhǔn)完成創(chuàng)建工作，公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子每天堅(jiān)持上線(xiàn)，對(duì)駕駛員安全行車(chē)、文明服務(wù)、規(guī)范著裝以及車(chē)輛、站臺(tái)衛(wèi)生等開(kāi)展全天侯督導(dǎo)檢查，對(duì)查出的問(wèn)題責(zé)令責(zé)任部門(mén)及時(shí)整改，保證創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。