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“上次你們來(lái)社區(qū)辦公交卡后，我就想著帶老伴出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就是不知道輪椅能不能上公交車(chē)？”4月18日，家住新坡社區(qū)74歲的唐道義打電話(huà)向市公交公司IC卡管理中心負(fù)責(zé)人趙伶詢(xún)問(wèn)，這個(gè)周末他想帶老伴唐麗萍去市城區(qū)步行街看一看。唐麗萍今年65歲，因?yàn)榛疾〉脑?，已?jīng)在輪椅上坐了7年?！爱?dāng)然沒(méi)問(wèn)題，您放心帶阿姨出門(mén)玩，我們駕駛員會(huì)協(xié)助您上車(chē)的?！?/span>

 唐道義和唐麗萍手上的公交愛(ài)心卡，是3月12日市公交公司在新坡社區(qū)設(shè)點(diǎn)時(shí)辦理的，老人們不用東奔西走，在養(yǎng)老服務(wù)中心即可辦理。“我行動(dòng)不方便，不想給家人和社會(huì)添麻煩，沒(méi)想到公交公司上門(mén)為我們辦理公交愛(ài)心卡，真的很感動(dòng)?！碧汽惼紕?dòng)情地說(shuō)。

 將辦理公交卡的服務(wù)送上門(mén)，是市公交公司從“最多跑一次”到“一次都不跑”的具體舉措。

 自2018年起，市公交公司就在武陵區(qū)政務(wù)中心率先實(shí)現(xiàn)了愛(ài)心卡辦理“最多跑一次”的承諾，60歲以上老年人辦卡即辦即拿。到今年2月底，市政務(wù)中心、鼎城政務(wù)中心、德山政務(wù)中心的市公交公司窗口全面實(shí)現(xiàn)了辦卡“最多跑一次”。與此同時(shí)，市公交公司扎實(shí)開(kāi)展推進(jìn)審批服務(wù)便民化工作，全面開(kāi)啟“一次都不跑”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

 市公交公司負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)他們開(kāi)展“雙星評(píng)選”“最美公交人”評(píng)選，目的都是為了不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，不斷提升公交服務(wù)水平。服務(wù)沒(méi)有盡頭，他們從抓“最多跑一次”工作到開(kāi)展“一次都不跑”活動(dòng)，“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”上門(mén)做服務(wù)，都是希望做到真正讓群眾滿(mǎn)意，創(chuàng)建滿(mǎn)意公交。

趙伶欣喜地告訴記者：“我們公司馬上就要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上充值功能，到時(shí)候市民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)足不出戶(hù)完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，讓更多的市民辦理業(yè)務(wù)‘一次都不跑’。”

（轉(zhuǎn)載自4月20日《常德日?qǐng)?bào)》）

圖為公司工作人員在新坡社區(qū)開(kāi)展辦卡“一次都不跑”活動(dòng)